Tüketiciler satın alınan ürünle ilgili bir sorun yaşadığında neler yapabilir

Soru : Tüketiciler satın alınan ürünle ilgili bir sorun yaşadığında neler yapabilir, söyleyiniz

Ödev cevabı kısaca : Tüketiciler, satın aldıkları ürünle ilgili bir sorun yaşadıklarında öncelikle satıcı veya üreticiyle iletişime geçmeli, garanti ve iade politikalarını kontrol etmelidir. Satın alma belgelerini saklamak, tüketici haklarına uygun şekilde hareket etmeyen durumlarda tüketici hakem heyetine başvurmak veya hukuki danışmanlık almak gibi adımlar da atılabilir. Sorun yaşayan tüketicilerin deneyimlerini paylaşarak diğer tüketicilere uyarıda bulunmaları da etkili olabilir.