6. Sınıf Anadol Sosyal Bilgiler Sayfa 27 Cevapları

Düşünelim Tartışalım

Zeynep ile babası arasında geçenlerle ilgili aşağıdaki soruları cevaplayınız. Düşüncelerinizi arkadaşlarınızla paylaşınız.

Zeynep ve babası karşılaştıkları sorunun çözümü için ilk önce ne yapmışlardır?

Cevap: Zeynep ve babası mağaza yetkilisine aldıkları bisikletin fişini gösterir ve frenlerinin bozuk olduğunu söyler fakat mağaza yetkilisi ilgilenmez.

 Bir ürün satın alırken ürünün fişini almak niçin önemlidir?

Cevap: Üründe bir kusur varsa ve bu kusurun düzeltilmesini istiyorsak almış olduğumuz fiş mağduriyet yaşamamızın önüne geçer, ürünün kusuru giderilmesine yardımcı olur.

Ürünü satan mağaza sahibinin tutumu doğru mudur? Neden?

Cevap: Hayır doğru değildir. Müşterinin isteklerini dinlemeli ve çözüm yolu üretmelidir.

Zeynep ve babası karşılaştıkları sorunu nasıl çözmüşlerdir?

Cevap: Zeynep ve babası Tüketici Hakem Heyetine bir dilekçe yazmış ve dilekçenin cevabına göre bisikletin yenisiyle değiştirilmesini talep etmişlerdir.