Yeni alınan bir ürün, garanti süresi içinde bozulursa garanti belgesiyle beraber ürünü satın aldığımız yere başvurmalıyız. Böyle durumlarda üretici firma, dürüst ve adil olma ilkesi gereği ürünü ya tamir edecek ya da yenisiyle değiştirecektir.
Yeni alınan bir ürünün garanti süresi içinde bozulması halinde yapılması gerekenler ilk önce garanti belgesini okumaktır.
- Garanti belgesinde belirtilenlere göre hareket etmektir.
- Daha sonra bize bu ürünü satan satıcıya sorunu anlatmamız gerekir. Bunun için garanti belgesi ve fişini götürmemiz gerekir.
- Satıcının garanti belgesine uyarak satıcının bunları yerine getirmesi ve bizim tüketici olarak bu konudaki mağduriyetimizi karşılaması gerekir.
Tüketici haklarımıza kısaca bakalım:
- Ürünlerin en az bir yıl olmak üzere garantisi olmalıdır.
- Kusurlu bir ürün satarken satıcının alıcılara bilgi vermesi gereklidir.
- 15 gün içinde bir sorun çıkarsa ürünü değiştirebilirsiniz, iade edebilir ya da ücretsiz tamirini yaptırabilirsiniz.
- Ürünün üzerine basılan etiketlerde ürün konusunda doğru ve gerçek bilgiler olmalıdır. Bu bilgiler satıcılara gerekli bilgileri vermelidir.
şeklinde örneklenebilir.