Sosyal medya insan hayatının her alanına girmiş durumda. İnsanlar genel ağ üzerinden örgütlenebiliyor, bilgi aktarımı yapma imkanı buluyor ve görüntülü iletişim kurabiliyor. Bir de telefon gibi her an yanlarında taşıdıkları elektronik eşyalar üzerinden sosyal ağlara girmeleri çok sık şekilde bu tür ortamlarda olmalarını kolaylaştırıyor.
Sosyal medya insanların yakın çevrelerinde ulaşamadığı bilgilere ulaşmasını sağlar. Örneğin, bir kitabı okuyup okumama konusunda kararsız kalırsak sosyal medyada kitapsever grupların paylaşımlarını inceleyip fikir sahibi olabiliriz.
Sosyal medya, bireylere, ağ üzerinden mesaj göndermeye aktif rol verdiği için diğer kitle iletişim biçimlerinden farklıdır. Sosyal medyada bireyler birbirleriyle sohbet edebilir, paylaşımlarda bulunabilirler. Beğenilme ve ilgi görme ihtiyaçlarını karşılamak için yazdıkları ilgi çekici söz ve yazılarla ya da yetenekleriyle geniş kitlelere ulaşabilirler. Sosyal medyanın çok önemli ve faydalı kullanım alanları vardır. Sosyal medya, daha fazla ziyaretçiye kısa zamanda ve zahmetsizce ulaşmayı sağlamaktadır. Merak edilen ve ihtiyaç duyulan konularda, çok hızlı bir şekilde bilgiler elde edilmesine imkân tanımaktadır. Kan ihtiyacı duyurusu ve kan ihtiyacının karşılanması, sokak hayvanlarının sahiplenilmesi ve daha birçok konuda çok kısa sürede sonuca ulaşılmaktadır.