Akaryakıt istasyonları, giyim, ayakkabı, teknoloji, takı ve kozmetik mağazaları ile alışveriş merkezlerinin müşterilerine sunduğu birçok "sadakat kartı"ndaki puanların yeni yıla girmeden kullanılması önerildi
Tüketici Başvuru Merkezi (TBM) Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu, "sadakat kartları"nda biriken puanların 31 Aralık'a kadar kullanılması gerektiğini, aksi halde 1 Ocak itibarıyla bu hediye puanların silineceğini hatırlattı.
Ağaoğlu yaptığı açıklamada, akaryakıt istasyonları, giyim, ayakkabı, kozmetik, teknoloji ve takı mağazaları, alışveriş merkezleri, zincir marketler ve ulaşım firmalarının daha fazla kişiye ulaşabilme ve kendilerine bağlama adına tüketicilere "sadakat kart" dağıttığını söyledi.
Bu kartların sayısının son yıllarda inanılmaz artış gösterdiğini ifade eden Ağaoğlu, "Bir tüketicide her bir sektörde bir kart olmuyor. Örneğin cüzdanında 3 akaryakıt firmasına ya da 5 zincir markete ait sadakat kart bulunuyor. Bu kartlar sayesinde neredeyse cüzdanlarda yer kalmadı." dedi.
Ağaoğlu, bu kartlarda kredi kartlarında olduğu gibi alışveriş yaptıkça para yerine geçen puanlar biriktiğini vurgulayarak, "Her firma belirli miktarlarda puanlar yüklüyor. Bu puanlar biriktikçe para olarak kullanılıyor. Tüketiciler biriken puan kadar alışverişi belki de ücretsiz yapacak ya da biriken puan kadar indirim alacaklar. Kredi kartında olduğu gibi sadakat kartlarında da biriken puanların unutulmamasını, kullanılmasını öneriyoruz. Özellikle sadakat kartlarda yeni yıla girerken puanlar siliniyor. 31 Aralık'a kadar puanların mutlaka kullanılması gerekiyor, aksi halde hediye paralar 1 Ocak itibarıyla silinmiş olacak." diye konuştu.
YOĞUN OLMAYAN SAATLERDE PUANLARINIZI KULLANIN
Bazı firmaların bu konuda müşterilerini uyardığını belirten Ağaoğlu, "Bazıları ise hiç oralı olmuyor. 'Unutsunlar bize kalsın' diye bekleyenler var. Bazı tüketiciler, kasalarda arkalarında bekleyen diğer tüketicilerin tepkilerinden çekindiklerinden puanlarını kullanamıyor. Bu yüzden yoğun olmayan ve hafta sonu dışındaki günler tercih edilmeli." ifadelerini kullandı.
Öte yandan, Bursa'da bir alışveriş merkezi, müşterilerine "sadakat kartları"nda biriken puanları kullanmaları için çağrıda bulundu.
Merkezin sadakat kartını kullananlara yapılan duyuruda, "Kartı kullananlar, yıl sonuna kadar hem altın kampanyasına katılmaya hem de biriktirdikleri puanlarla kendileri ve sevdikleri için hediyeler kazanmaya devam edecekler. Yıl boyu biriktiren puanlar ise 31 Aralık akşamı sıfırlanarak yeni yılda tekrar puan biriktirmeye başlanabilecek. Altın kampanyasına katılım ise 30 Aralık akşamı son bulacak." denildi.
Müşteri sadakat kartlarının müşterilere sağladığı faydalara örnekler ;– Anında indirim yapmak,– Aldıkları belirli ürünler karşılığında müşterilere puan vermek,– Aldıkları puan karşılığında özel hediyeler vermek,– Aldıları puan karşılığında mağazadaki ürünlerden bedava vermek,– Aldıkları puan karşılığında Alışveriş çeki vermek,– Alışverişlerinde sabahları gazete vermek,– Mağazanın kioskundan faydalanma,– Mağazanın anlaşmalı olduğu diğer firmalardan indirim vermek,– Mağazanın yaptığı kampanyalara katılma hakkı vermek,Bu kartlarda genellikle mağazalardan form doldurulmak koşulu ile alınabilmekte ve isimsiz verilmektedir. Bazı mağazalarda form doldurulduktan sonra müşterinin adresine isimli olarak gönderilmektedir.Müşteriler neden Müşteri Sadakat Kartlarını tercih ediyorlar ;– Kasa başında anında indirim sağlaması– Alışverişleriden hediye kazanması– Günlük gazete almasıMağaza kartları mutlaka mağaza kioskları ile tamamlanmalı, Müşteriler aldıkları , topladıkları puanları görebilmeli ve müşteriyi bilgilendirici uygulamalar kiosklarda yapılmalıdır.Bazı mağazalar müşteri sadakat kartlarını müşterinin 1. derece yakınlarınada çıkarmaktadır.Yeni bir uygulama ile mağazalar müşteri sadakat kartlarını küçültüp, Müşterinin cüzdanından çıkarmışlar ve anahtarlığa takılır hale getirmişlerdir.