Önemlidir. Çünkü düşüncelerimizi karşı tarafa en uygun ve karşı tarafın anlayabileceği şekilde aktarmamız gerekir. Çünkü iletişimimizi doğrudan etkileyen bir unsurdur. Eğer hakaret içeren veya kaba kelimelerle iletişim kurarsak iletişimimiz olumsuz bir iletişim olacaktır. Fakat güzel kelimeler kullanırsak iletişimimiz olumlu yönde ilerler.
Önemli olan yazarken veya konuşurken kullandığımız kelimeler yerinde mi? Karşı taraf bu kelimeleri doğru anlayabilir mi? Size bu kelimeler yöneltilse siz ne düşünürsünüz? Bu soruların cevaplarını önce kendimiz vermeliyiz. Zaten yazı yazarken çok daha kolay olur. Yazı da kelimeleri değiştirip düzeltir ondan sonra yayınlarız. Ama konuşma dilinde sözler geri alınması biraz daha zordur. Bu kelimeler her ortamda bizleri yansıtır, kişiliğimizi ortaya koyar.