En çok beğendiğim ifadeler: Bence başkaları ile iletişim kurulurken dikkatini ona vermeli, mümkünse telefon ve başka işler gibi işlerle meşgul olmamalıdır. Söz kesmeden dinlemeye çalışmalı ve kendi fikirlerini kibar bir şekilde söylemelidir. Konuşurken kişiye dönülmeli ve yüzüne bakılmalıdır. Ona yönelerek konuşmakta önemlidir. Konuşmaya başlarken selamlaşmak ve gereken durumlarda teşekkür, özür gibi ifadelerden kaçmamak gerekir.
En çok rahatsız olduğum ifadeler: argo, eleştirici, kırıcı ve alay ifadeleridir.