Empati kendimizi karşımızdakinin yerine koymaktır. Empati kurmak insanlar arasındaki bağları kuvvetlendirirken insani bağların çoğalmasını sağlar. Yani empati kuran bireyler vicdani olarak sorumluluk sahibi olurlar. Çevresine karşı duyarlı olan bu bireylerde yardımlaşma oranları daha fazladır. Çevresini önemseyen bu kişilerin, rahatsız olduğu konularda harekete geçmesi ise yardıma muhtaç kişilerin sorunlarının çözülmesini sağlayabilir.
İletişimde empati kurmak şu yüzden önemlidir;
- Karşımızdaki kişiyi daha iyi anlarız
- Olaylara bakış açımız gelişir
- Yanlış kararlar vermeyiz
- Çok boyutlu düşünme yeteneğimiz gelişir
- Daha sağlıklı iletişim kurarız