İnsan toplum içinde yaşar. Toplum içinde ihtiyaçlarımızı karşılamak, bilgi ve görgümüzü artırmak, hayatımızı kolaylaştırmak, sevgi ve üzüntülerimizi paylaşmak için iletişim kurarız.
Mutlu olmak için, sosyal bir çevre kurmak için iletişim son derece önemlidir. Başka kimseler ile iletişim kurmaya mecburuz. Çünkü insan olmanın gereği aynı zamanda iletişim kurmaktan da geçer.
İletişim; duygu, düşünce ve bilgilerin alışverişi olduğu için toplumsal bir süreci de ifade etmektedir. İnsanlar toplum içinde bir arada yaşarlar. İnsanların bir arada yaşamaları iletişim hâlinde olmalarını gerektirir. Ev, apartman, otobüs durağı, okul, iş yeri, tiyatro gibi birçok yerde iletişim kurarız. Tutum ve davranışlarımız, çevremizle kurduğumuz iletişimi etkiler. Örneğin duyarlı ve samimi bir davranış tarzı çevremizle olan iletişimimize katkı sağlar. Doğru ve etkili bir iletişim birbirimizi anlamaktan geçer. Bu da toplum içinde pek çok sorunun kolaylıkla çözülmesine yardım eder.