Halkla sürekli iletişim hâlinde olan bir meslek sahibinin başarılı olması için güler yüzlü, samimi, bilgili, kültürlü, ahlaklı olması gerekir.
Halkla ilişkiler değerli bir pazarlama aracıdır ama her şey demek değildir. Halkla ilişkiler reklam değildir, bunu unutmayın. Sonuçları net ve ölçülebilir olsa da direkt olarak satışlarınızı yükseltmez. Bir halkla ilişkiler kampanyası başlatırken otelciler beklentileri konusunda realist olmalıdır.
Halkla ilişkiler hikaye anlatmaktır ve hikayeler onları dinleyen birileri olduğu sürece etkilidirler. Yeni basın bülteninizi medyaya göndermeden, telefonunuzu açmadan veya bir gazeteciyi aramadan önce şunu bir düşünün. Vereceğiniz haber sadece sizin oteliniz ya da sizin için mi önemli? Yoksa sizin dünyanızda olmayan insanlara da bir şey ifade ediyor mu?