Etkili iletişim kurabilmek için bazı becerilere sahip olmamız gerekir. İnsanoğlu tarih boyunca iletişimin birçok türünü deneyerek duman, kuş ve ıslık gibi geçmişten günümüze dek gerek haber almak gerekse kendini ifade etmek için çeşitli şekillerde bağ kurmuştur. İnsan var olduğu sürece iletişim kaçınılmazdır. Bu durum toplumsal yapının temeli ve sosyal bir gerekliliktir. İnsanların kendilerini ifade etme biçimleri farklılık gösterse de özünde kendini anlatma ihtiyacı vardır. Kendini tanıyan ve özelliklerinin farkında olan insan sosyal açıdan uyumludur, daha kolay anlar ve algılar.
Etkili iletişim becerileri;
- Kendini tanımak
- Kendini açmak ve kendini doğru ifade etmek
- Karşımızdakini etkin ve ilgili dinlemek
- Empati kurabilmek (kendimizi karşımızdaki kişinin yerine koyabilmek)
- Hoşgörülü ve önyargısız olmak,
- Eleştirilere karşı açık olmak,
- Beden dili, göz kontağı, hitap, ses düzeyi vb. kurabilmek…